Parbriz Crapat - Garantie?

[einstein1984]

Si pana nu merge acolo, degeaba ne dam noi cu parrea aici.

[M.FLORIN]

Si eu am patit asa ceva cu cativa ani in urma - e drept ca era un matiz nou - insa mi s-a schimbat parbrizul pe garantie ... explicatia pe scurt ar fi ca daca acea crapatura a aparut ca urmare a unei dilatari/contractii anormale a parbrizului sau a caroseriei atunci se considera defect de fabricatie (asamblare tensionata etc). Si in cazul meu s-a facut o "ancheta" au venit unii de pe la uzina ... si s-a constatat ca nu era vorba de o crapatura pornita de la un soc mecaniz - piatra sarita etc - intrucat crapatura pornea de sub lipitura parbrizului.
Deci merita sa incerci la dealer sa vezi ce iti spune.
Bafta

[djxhouse]

Revin pe subiect.
Am fost la service autorizat Dacia, din Sf. Gheorghe. m-au programat frumos.
totul in regula, am lasat masina acolo.
Si raspunsul oficial este ca:
"Conform analizelor tehnice parbrizul fisurat nu se poate trata in termen garantie.
(Inlocuire parbriz).

Adica pe scurt nu se schimba, si tipul de la service nu are ce sa-mi faca, pana cand nu primeste acordul de la fabrica.

Ma gandesc sa sun la vocea clientului si sa vorbesc acolo.
Crapatura incepe de sub cheder, si nu se vede nici un fel de lovitura, sau orice altfel semn de fortare exterioara.

[M.FLORIN]

Si nu ti-au si detaliat in ce au constat analizele alea tehnico tactice facute de ei? ...adica sa iti dea ceva detalii pt care motiv nu intra in garantie etc ...

Sent from my GT-I9300 using Forum Runner

[Archangel80]

Trimite mail la VC. Vezi ce zic. Explica-le exact in ce consta crapatura. Probabil cand au un inginer prin zona o sa te sune sa se uite la parbriz. Mi se pare anormal, daca nu e lovit in zona, sa nu fie schimbat. Clar e un defect de fabricatie.

[djxhouse]

asta este raspunsul. si cu asta basta.
Acum am sunat la vocea clientului, trimit poze si mai vorbim.

OKEY am inteles ca nu este vina lor ca s-a fisurat parbrizul.

ATUNCI sa-mi arate motivul, unde am eu vina ca s-a fisurat parbrizul.

Eu zic ca s-a fisurat din cauza montajului.

[mr.K]

Chiar m-ai facut curios sa vad ce raspunde Dacia.
Masina asta are garantie doar daca pica motorul sau cutia de viteze, probabil.

[djxhouse]

probabil doar bloc motor, ca in rest injectoare, si alte prostii.. iar gases chichite de care sa se lege.

in fine. am trimis mail, ramane de vazut ce raspuns o sa primesc.
maine sau poimaine trebuie sa primesc un raspuns.

[Archangel80]

Eu zic sa insisti si sa nu te lasi. Sa-ti demonstreze ca e din vina exploatarii si nu a fabricatiei. Mie abia a treia oara mi-au schimbat caseta, dupa vreo 4 luni de la prima constatare. Si asta s-a intamplat dupa un email mai acid la VC.

[djxhouse]

Astazi m-au sunat de la Vocea Clientului.
Am vorbit cu o doamna, si raspunsul ramane.
NU SE SCHIMBA pe garantie.

am fost la baieti care rezolva asemenea crapaturi.
si au zis ca daca crapatura nu e facuta de o piatra, ci de la tensiune, dilatare sau ce o fi.. atunci degeaba il repara, ca nu poate garanta ca nu va crapa mai departe.

repararea ar fi de 40roni.
iar ei pun un geam nou cu 250roni (chinezesc) inclus parbriz si manopera

am zis sa ramane asa.

Dacia - Client
1 - 0

[mr.K]

Dacia - Client
1 - 0

Si Dacia-Clienti
1.000.000 -0

NU SE SCHIMBA pe garantie.

Acum m-am convins ca am luat decizia buna la un an dupa ce cumparasem masina si am gasit luneta plesnita, fara alte urme de lovire. Am vrut sa ma prezint s-o schimb pe garantie, intuind ca va fi ceva de durata si fara mari sanse a se realiza, am urcat in casa si am luat polita CASCO.

[M.FLORIN]

Astazi m-au sunat de la Vocea Clientului.
Am vorbit cu o doamna, si raspunsul ramane.
NU SE SCHIMBA pe garantie.
...

Si totusi o explicatie detaliata nu ti-au dat?

Sent from my GT-I9300 using Forum Runner

[Rac]

Exact cum am scris mai sus.Explicatia este urmatoarea:
Parbrizul este consumabil,este supus uzurii periodice,nu se schimba pe garantie.
Aceasta este politica !

[MihaiiahiM]

Eu dupa 30 telefoane la vocea clientului si o sesizare la O.P.C. am rezolvat problema in favoarea mea.

[sorin1983]

Asta vroiam sa sugerez si eu... o hartie detaliata si la opc si trimisa recomandata la dacia direct.
apropo de uzura... ce uzura la o masina noua? la ce mama dracu iti iei masina noua daca garantia e doar pe hartie?